Семінар - тренінг Сергія Антонова для адміністраторів клінік.

Сергій Антонов – медичний адвокат, медіатор,

• директор центру медичного та репродуктивного права Сергія Антонова, PhD, LLM (UNSW Australia)
• Президент ГС Всеукраїнське об'єднання «ЗАХИЩЕНА МЕДИЦИНА»
• директор центру альтернативного врегулювання конфліктів пов'язаних із здоров'ям
• головний редактор Інформаційно-аналітичного порталу The Medical Practice
• Голова Секції медичного права Комітету медичного та фармацевтичного права Національної асоціації адвокатів України.

Міні-лекція, яка розрахована на адміністрацію медичних, естетичних та інших закладів, яки надають послуги у сфері естетики. Проходитиме в режимі лекції з практичними завданнями та тренінгами. В кінці, вручення сертифікатів. Після лекції ви зрозумієте на скільки важлива робота адміністратора для досягнення високого потенціалу клініки або центру в якому ви працюєте.

План лекції:

• Роль та завдання адміністратора медичного закладу
• Компетенція та основні завдання
• Професіональний та діловий етикет (заборони та обмеження)
• Ефективний адміністратор: службові та особисті стратегії, планування, контроль
• Контроль ситуації на робочому місці, пацієнтообіг, зони відповідальності
• Особливості роботи зі складними групами пацієнтів (діти, ВІПи, іноземці, застраховані пацієнти)
• Основні права: регламентація діяльності та правовідношень у сфері медичного обслуговування, права та обов'язки отримувачів медичних послуг, юр. відповідальність.
• Конфиденціальність: медична таємниця, приватність, захист персональних даних
• Основи діловодства: кореспонденція, документація, телефонограми, факсограми
• Особливості видачи медичної документації
• Особливості інформування о медичних послугах: куточок споживача, сайт та інше
• Ефективні комунікації: телефонний етикет, формування симпатії, робота з запереченнями
• Конфлікт: тактика, поведінка адміністратора.